华体会,华体会体育官网,华体会体育,华体会体育APP下载“湖北省宜昌市秭归县某医院‘丁义珍式’低矮窗口被曝光”“山东省威海市妇幼保健院‘蹲式窗口’被整改”“河南省开封市一些花坛的拐角不但尖锐还包上钢片”……

　　8月以来，奇葩公共设施在舆论场上高频次出现。不同的“奇葩”，招致公众共同的否定，密集表达的不满，折射出大众苦奇葩公共设施久矣。

　　8年前，电视剧《人民的名义》形象演绎办事窗口不配座椅、高度不足，导致办事者姿势窘迫、怨声不断的现象。随着经典桥段广泛传播，现实中一批设计不合理的服务窗口被曝光、被调整、被优化。

　　8年来，“‘丁义珍式’窗口要不得”已被大众所熟悉，“‘蹲式窗口’必引发舆情”也在医院、社保、交通等领域被一次次实证。

　　然而，哪怕一些舆情不断、教训不断，还是有个别窗口单位不为所动，直到被曝光才猛然发现自己也是“丁义珍”。就像今年3月，陕西省安康市中医医院被曝光“窗口太矮、蹲着办事”后，面对大量网民的批评，医院才一边向网友致歉，一边着手整改。

　　网民们的批评是中肯的。每一处奇葩公共设施的出现，必然存在设计不当。从实际情况来看，造成设计不当的原因包括缺乏人性化考量，执行老旧设计标准，没有听取群众意见……无数奇葩公共设施所引发的舆情，充分暴露出不注重规划、设计不科学不合理造成的奇葩公共设施存量颇多。

　　解决奇葩公共设施，减少存量是必须，控制增量更为关键。群众不喜欢在窗口办事时“我蹲着、你坐着”的反差，也拒绝被“花坛拐角包铁如刀”所伤，比起一次次“奇葩设施”事发后才被算账，大家更期待它们被相关单位主动发现、及时整治，甚至从设计伊始就被叫停。

　　坦白地说，偌大一个办事单位，大家天天刷手机、看新闻，总会有人知道什么叫“丁义珍式”窗口，生活常识也总会让人明白“拐角如刀易伤人”。问题在于，明知单位有错而不言、服务有缺陷而不改，这种冷漠，这种“事不关己高高挂起”“不被曝光不为所动”的工作作风，才是奇葩公共设施的病根所在。

　　工作冷漠，会让服务失去温度，变得冰冷而又伤人。“蹲式窗口”如此，“拐角如刀”也是这样。在这些缺乏温度的服务设施背后，是一些窗口漠视办事群众的办事困难，是一些单位和个人将错就错，是一些建设决策缺乏调查研究导致脱离实际需求……奇葩公共设施要改，奇葩公共设施背后的作风病更要治。

　　作风建设关乎人心向背，关乎事业兴衰。把它放到解决奇葩公共设施问题上，也是适用的。转作风，就要突出问题导向，着力解决实际存在的问题；就要深入基层一线开展调查研究，广泛听取意见建议，找准“奇葩”的症结所在；就要面对舆论监督时举一反三，对存在问题做一次系统性的专项整治，而不是见子打子。