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　　卢女士是游戏《剑网3》的老玩家，9月中旬她从福建来浙江参加游戏同人展，说是体验下来感觉被“体罚”了。

　　卢女士：我穿着高跟鞋，我在那边站6个小时，我觉得你在体罚我吗？我不接受。

　　卢女士来自福建，说是已经玩了十年的《剑网3》。前阵子特地来杭州参加了一个同人展后，发出了这样的感叹。

　　9月10号，她通过二手闲置平台花160元买了两张“杭州剑网3同人ONLY-番薯休沐日1.0”日场的门票，比原价要便宜些，活动举办地点在拱墅区世纪华宴艺术中心。上午10点多，她到现场后先是买了一些周边。

　　卢女士：第一次（排队）是在下午1点到2点这个期间，跟里面的NPC（非玩家角色）互动这样子的项目。（工作人员）他就是说你们大家都散开，然后过半个小时我喊你们的时候，你们再过来排队。

　　卢女士说现场有两个展厅，他们当时在1号展厅里排队等着互动，接着工作人员发了号牌，让他们过段时间再回来排队。

　　卢女士：我是14号，正常来说的话半个小时之内绝对是能到我的，一个人的话是五分钟左右。已经过了半个小时，怎么还没回？就没有回复，一点回应都没有，过了一个半小时他还是一点回应都没有。下午3点多的时候，玩家就自发性地在那边进行组织排队了。

　　卢女士：最后主办方说允许开始排队了，这时候已经到四点半左右了，那边是有两个展厅的，他把我们安排到2号展厅去排队。他们在1号展厅进行了一个插队，就是里面没有拿号码牌的人，还在进行互动排队。排到的线个小时之后我跟他互动上的，我后面的他们有的是排到晚上8点多。

　　这次活动的主办方是杭州语糕猫猫文化传播有限公司，根据企业公开信息，卢女士一行人来到了西湖区万塘路的一栋楼里，现场没找到这家公司。

　　杭州语糕猫猫文化传播有限公司 法定代表人：因为我们是主要是办会展的，可能就紧急就是大家需要线下讨论的时候，会去办公室讨论一下，大部分时候我们都居家办公的。我们当时应该是每一个排队的地方都安插了一个人的，我们当时想法是计时，就是每个人限时两分钟或者是三分钟这样子，但是因为当时排队的，就是他们已经开始跟嘉宾互动了，他们肯定就是不会去（听从）。有的时候就是说再给我一分钟，再给我两分钟，因为我们的经验可能有些不足，没有那么强硬。

　　公司负责人介绍，他的对象也参与到了这次展览的工作中，由她来继续补充说明。

　　“杭州语糕猫猫”法定代表人的对象：有两个展厅，我们就先把一部分人到另一个展厅去排队，但是因为人真的太多了，所以导致有一些顾客可能就没有排上号。因为活动流程，肯定是根据实际情况为主的，我们这个排队并不是强制性的，我们只是说有这么一个活动在这，放在这了，你愿意跟这个嘉宾去排队互动的话，那你就去。但是他们可能有的人就很热情，我今天就一定要跟这个嘉宾排队，一定要跟他互动，我一定要跟他拍照，所以他就没有去玩其他的，所以这不是我们没有提供其他的服务。

　　除了卢女士，还有其他参加展览的观众也向记者反映了当天的情况，他们都是这款游戏的老玩家。

　　顾女士也是《剑网3》十多年的老玩家了，她花208元买了票，当天专程从上海赶来杭州参加展览。

　　顾女士：我买的是9月14号的VIP日夜联票的那个“大冤种”。他们通知的时候，两点嘉宾开始签售，我进去的时候，前面已经有十几个人在排队了，包括是普票的那个玩家，没有工作人员去现场引导，包括也没有说区分VIP和普票的一个区别。我曾经算过一个时间，前面的一个普票玩家互动足足有十几分钟。我作为VIP票，那你告诉我的VIP权益在哪里，优先排队权在哪里？（排到）大概是下午5点多了吧。

　　“杭州语糕猫猫”法定代表人的对象：我们的VIP票是有这些特权的，也是因为我们活动的现场有点混乱，所以导致那些VIP们没有办法就是，没有享受到这些全部的特权。

　　卢女士：游戏公司的官方在微博上面声明了，它没有通过这个500人以上的这个商业展会。它是没有通过的，是按500人以下的那个展会申报的。社交平台的宣传界面上面，它的当日售票就是至少是750张。

　　“收到大量关于某only活动反馈，500人以下民间only无需缴纳授权金，提供基本信息报备即可。涉事主办方曾向官方申请商业only授权，并未通过审核，最终是以500人以下民间only的名义报备登记。”

　　杭州语糕猫猫文化传播有限公司 法定代表人：针对于如果是你人数超过严重超于500人的，属于商业行为，它去需要给你授权。如果是每一场是500人以下的话，你办就可以了，跟它报备一下你要办这个展子。（分为）日场跟夜场，我们每一场是分开的。它可能觉得加起来超过了，就是我们每一场肯定是不超过500人的。

　　卢女士表示，她的遭遇不是个例，展览中还出现了其他问题。他们提出了全额退票的诉求，主办方一直没解决。

　　卢女士：这个是他的统筹失误，但我觉得这个统筹失误不应该由我们买单，我们要退全票，因为我们排了6个多小时，等于说我们没有什么游玩时间了。早上10 点入场到晚上5点钟散场，我们已经花了6个多小时在这边排队，等于说我们节目也没看，至少我要看点节目，这个活动我才是不虚此行的。

　　杭州语糕猫猫文化传播有限公司 法定代表人：他们是在群里，一直在恶意攻击我们带节奏的。比如说VIP票本来应该享受特权，但因为我们管理可能有一点疏漏，我们就把那部分差价首先退了。最后是VIP票，我们是208元原本卖的是，我们是退款了82元。有日夜联票就是一起的，那188元我们是退了62块钱，普票是89块钱，在这个基础上就是89块钱，我们退了25%。如果我们针对一部分他们投诉的人进行了全额退款，那我们其他的观众怎么办呢？

　　卢女士表示不认可公司负责人的说法，之前协商对方一直拖着不处理，还解散了退款的群。在场的几位也不认可目前的退款方案，会继续维权要个说法。